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以人類的本能及反應來看待商場的交易行為，據此設計現代化的店面，營建具招徠顧客魅力的三度空間，締造商店的營業額。
- 作者：馬涮哲，南條惠，分任日本〝人類動態研究室〞代表董事及董事。
- 譯者：佟中仁，日本福岡大學產業經濟博士，現任〝中國生產力中心〞中區 務處產業技術組。
- 本書採圖說式，精美雙色印刷明確地解說店員正確與錯誤的接待動作，全書易讀易懂。作者更按不同業別蒐集了25個實例，以為店面設計與改裝的參考。
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